Algemene Voorwaarden – Balance By Ellen Massage Studio

Door een afspraak te boeken, een behandeling te ondergaan of gebruik te maken van mijn website en diensten, ga je akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.

1. Leeftijdsvoorwaarde
Mijn massages en behandelingen zijn bedoeld voor klanten vanaf 16 jaar.

Ben je jonger dan 16 jaar, dan kan dit enkel:

• met toestemming van een ouder of voogd

• én in aanwezigheid van een volwassen begeleider (18+) tijdens de afspraak

Voor behandelingen bij minderjarigen wordt de massage steeds aangepast op maat van het kind.

Afspraken voor klanten jonger dan 16 jaar worden niet online ingepland, maar gebeuren uitsluitend via persoonlijk contact (telefonisch of via bericht), zodat ik dit zorgvuldig kan afstemmen.

Ik kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor foutieve of onvolledige informatie over leeftijd.

2. Afspraken en betaling
Ik werk uitsluitend op afspraak.

• Bij het boeken van een afspraak (zowel online als via WhatsApp) wordt een voorschot van 50% gevraagd

• Cadeaubonnen dienen volledig betaald te worden op het moment van aankoop

Een afspraak is pas definitief na ontvangst van het voorschot.
Een cadeaubon is pas geldig na volledige betaling.

3. Annuleren of verplaatsen

Je kan jouw afspraak zelf online verplaatsen via het boekingssysteem tot 15 dagen vooraf.

Vanaf 15 dagen voor de afspraak is online verplaatsen niet meer mogelijk en kan dit enkel via persoonlijk contact (WhatsApp of telefonisch).

Een afspraak annuleren is niet kosteloos.

Indien je verhinderd bent, kan je jouw afspraak tot 72 uur vooraf verplaatsen, en dit tijdens mijn openingsuren.

Berichten die verstuurd worden buiten de openingsuren, in het weekend of op feestdagen worden pas verwerkt op de eerstvolgende werkdag. Deze momenten worden niet meegerekend in de annulatietermijn.

Bij annulatie  minder dan 72 uur vóór de afspraak wordt het voorschot niet terugbetaald.

4. Te laat komen en no-show
Op tijd komen is belangrijk om jouw behandeling volledig en in alle rust te kunnen laten doorgaan.

Kom je te laat, dan wordt de behandeling ingekort om volgende afspraken te respecteren.
De volledige behandeling wordt wel aangerekend.
De verloren tijd door te laat komen kan niet worden ingehaald of verlengd.

Wanneer je meer dan 15 minuten te laat bent zonder verwittiging, wordt de afspraak automatisch geannuleerd en beschouwd als een no-show.

Indien een afspraak niet minstens 72 uur op voorhand geannuleerd wordt, ben ik genoodzaakt 100% van de behandeling aan te rekenen. Het betaalde voorschot wordt hierbij niet terugbetaald.

Een nieuwe afspraak inboeken is uiteraard mogelijk, mits betaling van het eventueel nog openstaande saldo én een nieuw voorschot voor de volgende reservatie.

Bij no-show (niet komen opdagen zonder verwittiging) wordt 100% van de behandeling aangerekend.

Een nieuwe afspraak kan enkel ingepland worden na betaling van het openstaande saldo en een nieuw voorschot.

Bij herhaaldelijk laattijdig komen of niet opdagen zonder verwittiging, behoud ik mij het recht voor om verdere afspraken te weigeren.

5. Hygiëne en respect
Hygiëne en respect zijn essentieel.

Ik vraag om:

• verzorgd en hygiënisch naar je afspraak te komen

• Alle behandelingen gebeuren steeds met ondergoed aan. Dit maakt deel uit van mijn professionele werkwijze en draagt bij aan een veilige en respectvolle omgeving voor zowel de klant als mezelf.

• respectvol om te gaan met mijn ruimte en werkwijze

Bij gebrek aan respect behoud ik mij het recht voor om de behandeling stop te zetten. Het betaalde bedrag wordt in dat geval niet terugbetaald.

6. Veiligheid en grenzen
In mijn studio staat een veilige en respectvolle sfeer centraal.

Grensoverschrijdend gedrag, ongepaste opmerkingen of seksuele toespelingen worden niet aanvaard.
In dat geval wordt de behandeling onmiddellijk stopgezet en kan verdere toegang tot de studio geweigerd worden. Betaalde bedragen worden niet terugbetaald.

7. Aansprakelijkheid
Ik voer elke behandeling uit met de grootste zorg en professionaliteit.

Balance By Ellen Massage Studio kan niet aansprakelijk gesteld worden voor:

• schade door foutieve of onvolledige informatie van de klant

• allergische reacties indien deze niet vooraf gemeld werden

• klachten die niet rechtstreeks veroorzaakt zijn door de behandeling

Bij twijfel over een medische aandoening, blessure of zwangerschap ligt de verantwoordelijkheid bij de klant om vooraf advies in te winnen bij een arts.

8. Allergieën en producten
Tijdens de behandelingen werk ik met (zoete) amandelolie en natuurlijke producten.

Bij allergieën, gevoelige huid of intoleranties ben je verplicht dit vooraf te melden.
Indien dit niet gebeurt, kan ik niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele reacties.

9. Kledij en persoonlijke eigendommen
Ik raad aan om:

• comfortabele kledij te dragen

• waardevolle of delicate kleding te vermijden

• juwelen en accessoires vooraf te verwijderen

Ik ben niet aansprakelijk voor:

• vlekken of schade door olie of producten

• verlies of schade aan persoonlijke eigendommen

10. Privacy
Jouw gegevens worden met zorg en vertrouwelijkheid behandeld en enkel gebruikt voor:

• afsprakenbeheer

• klantenfiche

• veilige uitvoering van behandelingen

Meer informatie vind je in het privacybeleid.

11. Communicatie en website-inhoud
Ik streef ernaar om alle informatie op mijn website zo correct mogelijk te houden.
Fouten of onvolledigheden kunnen echter voorkomen.

12. Intellectueel eigendom
Alle inhoud (teksten, foto's, logo's) is eigendom van Balance By Ellen Massage Studio, tenzij anders vermeld.

Het is niet toegestaan om deze te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

13. Boekingen door mannen
Om de veiligheid en het comfort te garanderen, kunnen mannen enkel op aanvraag een afspraak maken.

Een boeking is pas definitief na mijn persoonlijke bevestiging.
Ik behoud mij het recht voor om een aanvraag te weigeren zonder opgave van reden.

Door een afspraak te boeken ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Algemene Voorwaarden – Producten (B2B)
Balance By Ellen Massage Studio

Alle leveringen en diensten met betrekking tot producten gebeuren onder onderstaande voorwaarden.

1. Toepasselijkheid
Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij niet- of laattijdige betaling behoud ik mij het recht voor om:

• nalatigheidsinteresten aan te rekenen

• een administratieve kost aan te rekenen

3. Levering
Levertermijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van productie en beschikbaarheid.

Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding of annulatie van de bestelling.

4. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde producten blijven eigendom van Balance By Ellen Massage Studio tot volledige betaling van de factuur.

5. Klachten
Klachten dienen binnen de 14 dagen na levering schriftelijk gemeld te worden, met duidelijke omschrijving van het probleem.

Na deze termijn worden de geleverde producten als definitief aanvaard beschouwd.

6. Aansprakelijkheid
Ik verbind mij tot een zorgvuldige uitvoering van de bestelling.

Eventuele aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot de waarde van de geleverde producten.

7. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

Bij eventuele geschillen zijn de rechtbanken bevoegd van het arrondissement waar Balance By Ellen Massage Studio gevestigd is.