1. Leeftijdsvoorwaarde

Mijn massages en behandelingen zijn bedoeld voor klanten vanaf 16 jaar. Ben je jonger dan 16j kan het enkel:  

• met toestemming van een ouder/voogd

• én met aanwezigheid van een volwassen begeleider (18+) tijdens de afspraak

Ik kan op geen enkele manier verantwoordelijk gehouden worden voor foutieve of onvolledige informatie over leeftijd die door de klant wordt doorgegeven.

2. Afspraken en voorschot

Ik werk uitsluitend op afspraak. Bij reservatie wordt een voorschot van 50% gevraagd ter bevestiging van jouw afspraak.

Een afspraak is pas definitief na ontvangst van dit voorschot.

3. Laattijdige annulatie / verplaatsing en no-show

De annulatievoorwaarden zijn integraal van toepassing.

Bij laattijdige annulatie/verplaatsing (<24u) vervalt het voorschot en is dit verschuldigd als vergoeding.
Bij no-show kan 100% van de behandeling aangerekend worden.

Bij herhaaldelijk laattijdig annuleren of verplaatsen, behoud ik mij het recht voor om:

• verdere afspraken enkel nog te aanvaarden met voorafbetaling

• of verdere afspraken te weigeren

4. Hygiëne & respect

Balance By Ellen Massage Studio is niet aansprakelijk voor:

• vlekken of schade aan kledij door olie/producten

• verlies of schade aan persoonlijke eigendommen (juwelen, uurwerk, gsm, bril, …)

Hygiëne en respect zijn belangrijk, zowel voor jou als voor mij.

Voor lichaamsbehandelingen vraag ik om:

• verzorgd en hygiënisch naar je afspraak te komen

• respectvol om te gaan met mijn ruimte, materialen en werkwijze

Indien hier geen respect voor is, behoud ik mij het recht voor om de behandeling te weigeren en/of de afspraak stop te zetten. Het betaalde voorschot wordt in dat geval niet terugbetaald 

5. Aansprakelijkheid

Ik voer elke massage of behandeling uit met de grootste zorg en professionaliteit.

Balance By Ellen Massage Studio kan niet aansprakelijk gesteld worden voor:

• schade of klachten door foutieve of onvolledige informatie van de klant

• reacties op oliën of producten wanneer allergieën of gevoeligheden vooraf niet gemeld werden

• klachten die niet rechtstreeks veroorzaakt zijn door de behandeling

Bij twijfel over een blessure, medische aandoening of zwangerschap is het jouw verantwoordelijkheid om vooraf advies in te winnen bij een arts en mij tijdig op de hoogte te brengen.

6 Communicatie & website-inhoud

Ik probeer alle informatie op mijn website zo correct mogelijk te houden. Toch kan het gebeuren dat informatie niet volledig of niet actueel is.

Mocht je vragen hebben of iets opmerken, mag je mij steeds vriendelijk contacteren. Ik bekijk dan wat ik mogelijks kan aanpassen.

7. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, logo's en inhoud op mijn website en sociale media zijn eigendom van Balance By Ellen Massage Studio, tenzij anders vermeld.

Het is niet toegestaan om deze inhoud te kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

8. Privacy

Jouw gegevens worden met de nodige zorg en vertrouwelijkheid behandeld en worden nooit gedeeld met derden.

Gegevens die ik vraag voor een klantenfiche dienen uitsluitend voor intern gebruik, zoals:

• contactgegevens en afspraakgegevens

• historiek van behandelingen

• gebruikte oliën/producten

• eventuele opmerkingen over gezondheid/condities die relevant zijn voor een veilige behandeling

Meer informatie vind je in het privacybeleid.

9. Annulatievoorwaarden

De annulatievoorwaarden maken integraal deel uit van deze algemene voorwaarden.

Veiligheid, respect en grenzen

In mijn studio staat een veilige en respectvolle sfeer centraal. Ik wil dat elke klant zich volledig op zijn/haar gemak kan voelen, en ik werk daarom uitsluitend binnen een professionele en respectvolle context.

Grensoverschrijdend gedrag, ongepaste opmerkingen of seksuele toespelingen worden niet aanvaard. Ik behoud mij het recht voor om de behandeling onmiddellijk stop te zetten en de klant te verzoeken de studio te verlaten. In dat geval worden eventuele betaalde bedragen niet terugbetaald en kan verdere toegang tot de studio geweigerd worden.

Paragraaf – Boekingsbeleid mannen 

Boekingen door mannen

Om de veiligheid en het comfort van mezelf én mijn klanten te garanderen, kunnen mannen enkel op aanvraag een afspraak maken. Dit betekent dat een boeking pas definitief is na mijn persoonlijke bevestiging.

Ik behoud mij het recht voor om een aanvraag te weigeren zonder opgave van reden.